Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи – в течение 7 дней*

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**.

Возврат

Для уточнения деталей и оформления возврата направьте запрос на почту: customer@cutout-studio.com. В теме письма укажите номер заказа и причину, по которой вы хотели бы вернуть или обменять приобретенный товар.

Заполните бланк заявления на возврат товара.

После поступления товара на наш склад отдел контроля качества проверит соблюдение условий возврата. Сроки обработки возврата составляют до 5 рабочих дней с момента получения посылки.

Возврат осуществляется по реквизитам оплаты товара. Средства будут перечислены в срок до 30 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств зависят от скорости обработки операций вашим банком. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости расходов на возврат товара.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате при обнаружении нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием на них ответим: customer@cutout-studio.com

*Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо отправить запрос на почту: customer@cutout-studio.com. Наши менеджеры свяжутся с вами и произведут возврат.